Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Stand: 2. Oktober 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt bei einem Warenkauf grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber:

AquaSanctum
Cedric Grünewald
Gernsheimer Straße 63
64319 Pfungstadt
Deutschland

E-Mail: aquasanctum@icloud.com
Telefon: +49 1575 9663590

Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.

Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart haben.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir Sie vorab über die voraussichtlichen Rücksendekosten.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Eine Rücksendung ist daher grundsätzlich auch dann möglich, wenn die Ware zur Prüfung ausgepackt oder bestimmungsgemäß ausprobiert wurde.

Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfung möglichst sorgfältig und bewahren Sie die Originalverpackung, soweit möglich, auf.

Das Vorhandensein der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, soweit die Verpackung nicht ausnahmsweise für den Schutz der Ware erforderlich ist.

5. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• weitere gesetzlich bestimmte Ausnahmefälle.

Die gesetzlichen Ausnahmen richten sich nach § 312g Abs. 2 BGB.

Lebende Koi

Für lebende Koi gelten aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit und der gesetzlichen Regelungen besondere Bedingungen.

Ob im Einzelfall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und insbesondere danach, ob eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Bei Fragen zu einem bestimmten Koi oder einer bestimmten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

6. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt AquaSanctum freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur für Waren, für die das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bereits ausgeschlossen ist und sofern die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Die freiwillige Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angefragt werden.

Für die freiwillige Rückgabe muss sich die Ware grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine Wiederveräußerung ermöglicht.

Insbesondere sollte die Ware:

• unbeschädigt sein,

• nicht über den zur Prüfung der Ware erforderlichen Umfang hinaus benutzt worden sein,

• soweit vorhanden mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden,

• soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht lässt die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte unberührt.

7. Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossene Waren

Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht können insbesondere ausgeschlossen sein:

• lebende Tiere, insbesondere Koi;

• verderbliche Waren;

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht mehr für eine Rückgabe geeignet sind;

• individuell angefertigte oder speziell für den Kunden beschaffte Waren;

• Sonderanfertigungen;

• Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder verändert wurden.

Gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht sowie gesetzliche Mängelrechte, bleiben unberührt.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah.

Wenn Sie feststellen, dass:

• die Ware beschädigt ist,

• ein falscher Artikel geliefert wurde,

• die Ware nicht der Bestellung entspricht oder

• ein sonstiger Mangel vorliegt,

kontaktieren Sie uns bitte unter:

aquasanctum@icloud.com

Bitte teilen Sie uns dabei möglichst Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie den festgestellten Fehler.

Fotos können uns dabei helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen.

Ihre gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels bleiben unabhängig davon bestehen, ob Sie uns unmittelbar nach Erhalt informieren.

9. Umtausch

Ein unmittelbarer Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen beziehungsweise die Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

10. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Eingang und gegebenenfalls über die Genehmigung der Rückerstattung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen für die Rückzahlung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung der Ware.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es nach unserer Rückerstattung noch einige Zeit dauern, bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.

11. Kontakt für Widerruf und Rückgabe

Für Widerrufe, Rückgaben und Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

AquaSanctum
Cedric Grünewald
Gernsheimer Straße 63
64319 Pfungstadt
Deutschland

E-Mail: aquasanctum@icloud.com
Telefon: +49 1575 9663590

Ein Widerruf kann formlos erklärt werden. Sie können hierfür beispielsweise eine E-Mail senden, aus der eindeutig hervorgeht, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.

12. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt

Diese freiwilligen Rückgabebedingungen schränken gesetzliche Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei Mängeln vollständig bestehen.